ゴルフ業界のイノベーション: 緑のフェアウェイをブルーオーシャンに変える
6年前、私が起業家の視点で初めてゴルフを見たとき、この業界は深刻な問題に直面していると同時に、革新的な創造性の機が熟していることに気づきました。
ゴルフ業界は衰退の一途をたどっており、20％以上、つまり500万人のゴルファーがゴルフから離れ、その結果、コースが閉鎖され、用具の売上も減少した。ゴルフコースや企業は、より若く、より文化的に多様な聴衆とのつながりを切望していましたが、彼らのアプローチは、販売しているものを買うことに関心のない市場部門に同じ製品と経験をパッケージ化することでした。
レクリエーションとしてのゴルフ体験には、新しい視聴者にとって参入障壁となるいくつかの問題点があります。主なものは次のとおりです。
学ぶのが難しすぎる
高すぎる
時間がかかりすぎる
現代の社会的ライフスタイルに合わない
息苦しい、エリート主義者というイメージの問題がある
威圧的で複雑
しかし、起業家やインフルエンサーが従来のゴルフ業界の枠組みの外に目を向け、新たな「非ゴルフ顧客」をゴルフに引き付けるようになってから、過去5年にわたってゴルフはルネッサンスを迎えている。
年間840億ドル規模のゴルフ業界の本当の成長は、既存の2,000万人の米国ゴルファーの注目と財布を奪い合うのではなく、十分なサービスを受けていない非ゴルファーの市場セグメントを開拓できるかどうかにかかっています。
ゲームに新規顧客を引き付けることに成功している企業や組織は、ブルー オーシャン戦略として知られるビジネス アプローチに従い、競争を無関係にする低コストで顧客価値の革新的な飛躍を生み出します。
はい、テクノロジーはこれらの企業が新しい市場を開拓するのに役立ちますが、「顧客価値の飛躍」を生み出す能力が彼らを成功に導きます。
ゴルフ業界のイノベーション
私は 2013 年にブルー オーシャン戦略(BOS)を紹介され 、共著者のチャン キム氏とレネー モボルニュ氏が提示した原則を当社が生み出すゴルフ イノベーションに適用し始めました。そのため、ブルー オーシャンのイノベーターは、「血みどろの競争というレッド オーシャンで泳ぎ」、既存のゴルフプレーの顧客ベース (ゴルフ用品メーカーやコース所有者) をめぐって争うのではなく、「それが我々の業界のやり方だ」という考えから、上記のような問題点を解決することで、新たな顧客価値を明らかにするものです。
過去 5 年間の「ゴルフ イノベーター」としての私の仕事が、The ModGolf Podcastを作成するきっかけとなりました。50 回のエピソードで、私はブルー・オーシャン戦略の原則に従って成功を収めた数人の起業家にインタビューしてきました。はい、テクノロジーはこれらの企業が新しい市場を獲得するのに役立ちますが、「顧客価値の飛躍」を生み出す能力が彼らを成功に導きます。バリューイノベーションのコンセプトに従うことで、 ブルーオーシャン戦略のボールが転がり始めます。
エンターテイメントや慈善活動の募金から医療提供やトイレットペーパーに至るまで、あらゆる業界セクターがブルー・オーシャン戦略を通じて爆発的な成長を実現することができ、また実現しつつあります。ゴルフ業界も例外ではありません。どうやってやっているの？現在の非顧客を引き付け、新しい市場を開拓するために、これらの組織は、業界が競合する要因を分離する「 4 つのアクション フレームワーク」に従って価値を創造します。次に、 関連性のなくなった要素を 削除し、 付加価値の低い要素を 削減し、 付加価値を高める要素を 高め、 業界がこれまで提供したことのない新しい要素を作成します。
Eliminate-Reduce-Raise-Create Grid と 4 つのアクション フレームワークを使用して新しい顧客価値を創造している組織の 4 つの簡単なスナップショットを提供し 、その後、これがどのように機能するかを示すために 1 つのディープ ブルー オーシャン戦略のケース スタディを紹介します。
メジャー シリーズ オブ パッティング (MSOP) は、世界中のあらゆる立場のプロゴルファーとアマチュアゴルファーに、パターの熟練度を披露し、一か八かのパッティング選手権で真剣勝負を競う機会を与えます。プレーヤーは、北米全土の地域予選で栄光を掴むことも、一時的に専用に建てられたラスベガス スタジアムで開催される決勝戦への出場権を直接購入することもできます。
パッティングは学ぶのが最も簡単なゴルフショットであり、ボールをホールに入れることがゲームの最も楽しい部分です
アマチュアゴルフとは一味違う
MSOP は、既存の市場をめぐって他のゴルフ業界のプレーヤーと競合するのではなく、その代わりにパートナーシップを構築して、ゴルフ業界の前進を支援します。MSOP は、何千ものあまり利用されていないゴルフコースのパッティング グリーンの一部で予選トーナメントを開催することで、全国的な会場ネットワークを構築する必要をなくしています。プレイに必要なスペースと時間を削減し (18 ホールの各ラウンドにかかる時間は 1 時間未満)、ホスピタリティとエンターテインメントの提供を向上させ (収益を促進し、楽しみの要素を強化)、カジノ スタイルの「スキル」を追加することで新しい価値を創造します。これにより、一般の人々は自分のパッティングスキルをテストしながら自分自身に賭けることができます。
パッティングは学ぶのが最も簡単なゴルフショットであり、ボールをホールに入れることがゲームの最も楽しい部分です。MSOP は、あらゆる年齢、性別、スキル レベルの人々が楽しめる楽しくて速い体験を作成することで、新しいスポンサーと顧客の海を開拓します。
20 年以上前、双子のスティーブとデイブのジョリフ兄弟がゴルフ練習場での練習を退屈しないようにする方法として始めた トップゴルフは、 現在米国に 40 以上の拠点を持ち、国際的に拡大しています。トップゴルフは、既存の 2,000 万人のゴルファーのシェアを米国の 15,000 のゴルフコースと競合しないというブルー・オーシャン戦略に従っています。代わりに、彼らは顧客の境界を越えて、楽しく、アクティブで、社会とつながったスポーツエンターテイメント体験を求めている、はるかに大きな、そして若い非ゴルファーの海にアピールすることに目を向けました。
昨年、トップゴルフの米国会場には1,000万人以上の顧客が訪れ、調査対象者の42％以上が自分は非ゴルファーである（年に2ラウンド未満しかプレーするまでクラブを振ったことがない）と考えていると述べた。土地と運営のコストを削減し、楽しさ、音楽、ゲームプレイ、ホスピタリティの水準を高めることで、Topgolfは自社のキャッチフレーズである「みんなのゲーム」に沿った価値革新を生み出しました。
全国女子ゴルフデー
エリサ ゴーデによって 3 年前に設立された女子ゴルフ デーは、6 月の第 1 火曜日に毎年開催される世界的なイベントです。女子ゴルフデーは、ゴルフ非顧客という非常に十分なサービスを受けられていない市場セグメントを解放しました。ゴルフに興味はあるものの、ゴルフに参加することに怖気づいたり、歓迎されていないと感じている何百万人もの女性です。
彼らは、フィードバックに基づいて体験 (2 時間のゴルフ指導、その後 2 時間の楽しい交流) を作り上げることで、4 時間の世界的なイベント (2018 年は 46 か国/1,000 以上の会場/35,000 人の参加者) をスケールアップすることに成功しました。 -ゴルフ女子が提供しました。
市場シェアを拡大するために、Women's Golf Day は、ブルー オーシャン戦略でいう非顧客層にアピールすることで、ゴルフをしない女性の既存顧客ベースを維持し、拡大することに努めてい ます。以下に概説するように、ウィメンズ ゴルフ デーは、ティア 1 (まもなく参加予定) およびティア 2 (拒否者) の非顧客にアピールすることで、現在のレクリエーション ゴルフ プレー市場を超えたイベントを提供します。彼らの注目と認知度が高まる中、女子ゴルフデーは、最大のセグメントであるティア 3 (未踏) の非顧客層の女性と少女を引き付ける位置にあります。
「排除、削減、レイズ、創造」と「4 つのアクション フレームワーク」に従って、女子ゴルフ デーはゴルフ業界のプレーヤーと競合するのではなく、顧客の価値と経験の飛躍を生み出す運動を生み出しました。彼らがやったことは次のとおりです。
世界最大のコース所有会社と提携することで、ゴルフ施設のレンタル/所有を排除します。
どのメディアやファンが共有したいと思っているかを伝える素晴らしいストーリーを作成することで、マーケティングと PR のコストを削減します。
ボランティアベースのアンバサダー プログラムを通じて人員配置の必要性を削減する
参加に必要な時間とスキルを削減
イベントの利便性とともに、女性にとって魅力的なコミュニティと帰属意識を高める
食事、おもてなし、音楽、ファッションを中心とした社交的な雰囲気を作り出す
NextLinks は、「テクノロジーとエンターテイメントを組み合わせて、リアルでエキサイティングな次世代のゴルフ体験を創造します」。Topgolf とは異なり、Nextlinks は、「独自のテクノロジー主導のゴルフ エンターテイメント ソリューションを使用して、既存のエンターテイメント/レストラン施設や伝統的なゴルフ場と提携することによって価値を生み出します。」NextLinks は、新しいレンガとモルタルの建設を必要とせずに、十分に活用されていないスペースを再利用します。」
創設者のデイブ・シュルツは、GE でのこれまでの専門的な経験を活用して、NextLinks のビジョンを形成しています。デイブは、伝統的なゴルフの 18 ホールのプレーにほとんど興味を示さない新しいゴルフエンターテイメントの顧客を引き付けるために、ブルーオーシャンの考え方を採用しています。同社の特許取得済みのテクノロジーは、屋外（インディアン ウェルズ ゴルフ クラブでの「ショット イン ザ ナイト」インスタレーションが右上の写真）と屋内（下のカジノ向けのスキルベースのゲーム「パターズ ラウンジ」）の両方でゴルフ体験をゲーム化し、レーザー投影と拡張機能を組み合わせています。誰もが楽しめる没入型体験を生み出すために。
